Оферта

Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» – любое физическое лицо, которое оформляет Заказ на приобретение и доставку Товара, информация о котором размещена на Интернет-сайте, и принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. 

1.2. «Продавец» – Индивидуальный предприниматель Кононова Елизавета Дмитриевна (ОГРН/ИНН 320392600028930/390515209591, адрес: г. Калининград, ул.Аксакова дом 64. 

1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем путём оформления Заказа на Интернет-сайте и его оплаты.

1.4. «Интернет-сайт» или «Сайт» – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://flower-perfect.ru/, содержащий перечень Товаров.

1.5. «Договор» – Договор розничной купли-продажи Товара.

1.6. «Товар» – цветы, букеты, цветочные композиции, а также сопутствующие товары (открытки, мягкие игрушки, сладости, подарочные корзины), представленные на Сайте.

1.7. «Получатель» – третье лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Покупатель.

1.8. «Заказ» – оформленная на Сайте заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, которая содержит согласованную сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте доставки.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя (или указанного им Получателя) Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и произвести его оплату на условиях настоящей Оферты.

2.2. Общая сумма Заказа включает покупную цену Товара и стоимость доставки Получателю.

2.3. Дополнительные товары (открытки, мягкие игрушки, сладости, подарочные корзины) доставляются только совместно с букетом или цветочной композицией. Заказ только на дополнительные товары без цветов не допускается.

2.4. Продавец не несёт ответственности за достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за персональные данные Получателя.

2.5. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц (курьерские службы), оставаясь ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.6. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет:

- свои фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты (опционально);

- фамилию, имя Получателя, адрес доставки, контактный телефон Получателя, пожелания по доставке.

2.7. Покупатель обязан дать согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Получателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие действует в течение срока хранения персональных данных, установленного Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

2.8. Рекламные и маркетинговые рассылки осуществляются Продавцом только при наличии отдельного согласия Покупателя (отдельная галочка в форме заказа).

2.9. Заказ должен быть оформлен не менее чем за 24 часа до даты доставки. Срочные заказы (день в день) исполняются при наличии Товара и подтверждения сотрудником Продавца по телефону.

2.10. В праздничные дни (6-8 марта, 13-14 февраля, День матери и другие) доставка осуществляется в течение дня без привязки к точному времени. Продавец без дополнительного согласования вправе заменить цвет роз в букете на аналогичный по стоимости для обеспечения своевременной доставки.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому Заказу.

3.1.2. При ненадлежащем качестве Товара удовлетворить требования Покупателя в соответствии с законодательством (возврат денег или повторная доставка после предоставления фотографий).

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа, если Заказ не был доставлен или получен по вине Покупателя или Получателя (неверный адрес, неверный телефон, отсутствие Получателя и т.п.).

3.2.2. Осуществить доставку по адресу, отличному от указанного, при согласовании с Получателем.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Оплатить Заказ до момента доставки Товара.

3.3.2. Возместить Продавцу дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя или Получателя.

3.4. Порядок действий при отсутствии Получателя:

3.4.1. Если Получатель отсутствует по адресу доставки или не открывает дверь, курьер связывается с Получателем и ожидает до 20 минут.

3.4.2. При невозможности передачи Товара курьер связывается с Покупателем для согласования нового времени и/или адреса. Повторная доставка оплачивается отдельно в размере 500 рублей.

3.4.3. В случае отказа Получателя от Товара или отсутствия Получателя без согласования нового времени Заказ считается исполненным надлежащим образом. Товар помещается на ответственное хранение на 24 часа. Покупатель может забрать Товар самостоятельно или заказать повторную доставку за плату. По истечении 24 часов Товар утилизируется, уплаченная сумма не возвращается, так как Товар изготовлен индивидуально под Заказ, и Продавец понёс расходы, которые не могут быть компенсированы иначе.

4. Составление букета и замена цветов

4.1. Букет изготавливается максимально приближенным по стилю, цветовой гамме и общему визуальному впечатлению к изображению на Сайте. Возможны незначительные отклонения, так как все композиции создаются вручную.

4.2. При отсутствии каких-либо цветов или материалов Продавец вправе заменить их на аналогичные по цветовой гамме, стоимости и качеству без предварительного согласования, но с сохранением общей концепции букета.

4.3. Для несрочных заказов (более чем за 24 часа) флорист свяжется с Покупателем для согласования замены, если это возможно.

5. Специальные условия доставки

5.1. В праздничные дни (6-8 марта, 13-14 февраля, День матери и другие) срочная и точная доставка к определённому времени не осуществляется. Доступные интервалы доставки указаны на Сайте.

5.2. В праздничные дни к заказу доступны только определённые сорта цветов, перечень которых публикуется на Сайте.

5.3. Фото доставки в праздничные дни не гарантируются и осуществляются по усмотрению Продавца.

6. Возврат и обмен

6.1. Цветы и иные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ № 2463).

6.2. До передачи Товара Получателю Покупатель вправе отказаться от Заказа при условии возмещения Продавцу фактически понесённых расходов:

- при отказе не позднее чем за 48 часов – возвращается сумма за вычетом расходов;

- при отказе менее чем за 48 часов – Продавец вправе удержать расходы вплоть до 100% стоимости Заказа, так как Заказ уже принят в работу.

6.3. При доставке Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (возврат денег или повторная доставка).

6.4. Возврат денежных средств при безналичной оплате производится на ту же карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка.

7. Порядок направления претензий

7.1. Претензии направляются на электронную почту flower-perfect@yandex.ru.

7.2. Срок рассмотрения претензии – 5 рабочих дней.

8. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Кононова Елизавета Дмитриевна

ОГРН/ИНН: 320392600028930/390515209591

Юридический адрес: г.Калининград, ул.Аксакова дом 64

Банк: ООО "Банк Точка"

БИК: 044525104

Корр. счёт: 30101810745374525104

Расчётный счёт: 40802810***6192

Сайт: https://flower-perfect.ru/

Электронная почта: flower-perfect@yandex.ru

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа и оплаты Покупателем.

9.2. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

9.3. Ко всем отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.